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【学术预告】胥兴安-先赔礼还是先赔钱?服务补救策略次序对顾客参与意向的影响—2022年11月20日9:00-10:30 腾讯会议:734-773-076

来源:西藏民族大学首页发布时间:2022-11-15本文已被浏览 7878 次
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 目:先赔礼还是先赔钱?服务补救策略次序对顾客参与意向的影响
人:胥兴安 教授
 间:2022年11月20日9:00—10:30
点:腾讯会议 734-773-076
主办单位:西藏民族大学管理学院

主讲人简介:

胥兴安 海南大学教授、博导

报告主要内容:

一、服务补救研究述评

二、服务补救次序实证研究

三、服务管理研究趋势

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