为深入推进医院三甲创建,积极践行新发展理念,持续提升医疗服务质量,优化医疗服务流程,改善患者就医体验,1月13日下午,附属医院召开2025年患者就医体验提升年活动动员大会。医院领导班子、各党支部书记、中层干部参加会议,会议由党委书记、副院长宁鹏主持。
会上,宁鹏宣读了《2025年患者就医体验提升年活动实施方案》,并结合医院实际,明确了重点任务、组织实施、工作安排和工作要求。该方案聚焦于优化就诊流程、改善就医环境、提升医疗服务质量以及加强医患沟通等关键领域,将通过优化就医环节以减少排队时间、改善医院环境营造舒适氛围、培训医务人员以提升技术水平和服务意识、建立医患有效沟通机制等措施不断改进医疗服务,切实提升患者就医体验。
会议指出,医院一直高度重视提升患者就医体验工作,此次开展“患者就医体验提升年主题活动”对促进医院“三甲”创建和高质量发展具有重要意义。
会议要求,一是要提高站位,履职尽责。全院上下要以广大患者的满意度为出发点和落脚点,建立健全责任体系,将各项任务分解到各职能部门、临床科室、落实到个人,形成上下联动、齐抓共管的良好局面。二是要始终坚持以高质量发展为导向。要围绕“三甲”创建工作,对标先进、补齐短板,持续优化就医流程,不断提升医疗服务质量,加强重点专科建设与人才培养,努力为西藏、陕西两地患者提供高质量、多元化的就医诊疗服务。三是要统筹推进,抓好落实。全院职工要有时不我待的紧迫感和责任感,以求真务实的工作作风,全力以赴做好各项工作,实现新发展、新进步,不断增强群众就医获得感、幸福感、安全感。
(文、图:附属医院/审核:宁鹏/编辑:付慧莹)